C*Cool的部落格

這是一篇有關於在Humus內部，我們如何討論事情，以及如何盡量降低不必要的Email溝通的努力。

「我希望做的事情之一，就是在Evernote剷除電子郵件文化。我們強烈反對大家進行沒完沒了的電郵交談，每個人都加點評論進去再回复那種。電郵不適合做這樣的事，它也很危險，因為你很容易誤讀一些東西。如果你想和某個人說什麼事，而你們就隔幾層樓遠，那你就走過去親口跟他說。」 - Phil Libin, CEO@Evernote

我會心一笑了。 在Humus我們也幾乎不太用Email。我想起來最一開始，我跟CT決定一起合夥的時候，我們分享了這間公司應該如何運作的幾個堅持，其中一個就是我想要把內部溝通Email的重要性給降低。看到這篇文章之後，我覺得我想分享我對於email這個東西的看法。

Email不適合來回溝通，也不適合分享資訊

組織內部的溝通，其實大部分的事情用直接講的比較快，比較有共識。有時候我們會覺得，我的想法有很多，我覺得用寫的，比較有組織。這類的想法分享才比較適合用Email，Email比較適合閱讀較長篇的，有前後關係的文章。可是我們常常會寫那種只有一句話的Email，然後拉了一堆人討論，結果Email變得很難閱讀。

比較好的作法：使用企業內部用的社群網路例如Yammer去進行來回比較多的討論。這類型的內部社群網路，產品設計的優點就是快速，很適合「討論」這件事。溝通本質裡面，其中一個關鍵就是可以在溝通的過程裡，被參與對話的人啟發。而Email這件事，因為純文字，被啟發的機率也變得很低。在Humus，我們也傾向直接用「講」的方式進行這類的溝通，在Humus，我們大部分時候會先在Yammer或是Skype上面起個頭，大概說一下想要討論什麼，接著就馬上Skype或是Hangout。這個工作方式我覺得非常的有效率，因為這是扎扎實實地「討論」，而不是把時間花在「寫」email這件事。

有些Email的功能，其實不符合現代的工作環境

BCC? 為什麼要BCC?
CC? 被CC的人到底要不要提供意見？ 被CC的人需要了解工作項目嗎？ 我們有多少次是為了政治正確而CC了一堆人？
Forward? 原本在對話裡的收件者，完全不知道這個對話有沒有被Foward耶… 為什麼不是用cc而是用Foward?
標題？ 可是有多少次我們寫了標題之後，發現我要寫的東西就都在標題裡面了？
簽名檔？ 同事明明就知道你是誰阿？幹嘛寫簽名檔？

其實本文以及訊息才是最重要的東西，Email的設計本身卻把我們的心力花在其他的東西上面了。

Email很難追蹤進度

我常常會看到那種Email，來來回回的，一堆inline reply，一堆不同的顏色，然後信的收件人一直在變多或是變少。 我每次看到這種信，我都覺得頭好痛，因為重點會變成：「誰在說什麼」，而不是一開始這封Email想要解決的事情。我曾經有一個主管，竟然把這種Email全部列印出來（常會超過10張紙），然後用螢光筆去畫，畫起來的就是工作事項。我覺得這好笨，常常看到一個highlight，就要去追這一長篇跟小說一樣長的Email到底在說什麼，還要去細看到底是誰說的。

比較好的做法：鼓勵組織內成員用統一的專案管理系統，去追蹤到底要做什麼事情。 我覺得Basecamp或是Asana都不錯，市面上也有很多這類的軟體，很多還免費。不管是透過電話，口頭，還是email達成的工作共識，盡量把它放到專案管理系統裡面。通常這類管理系統，也有討論的功能，針對工作項目的本質做討論會很有效率。現在的Email常常會來回到一個不知所云的程度，時間都拿來花在看跟寫email是一件很沒效率的事情。討論是針對單一工作項目而來，而不應該是在Email裡面寫了一堆工作項目，然後一群人在裡頭改來改去。

Email的非即時性，常常會有反效果

而Email那種非即時，工作不會被中斷的優點，在過分倚賴Email之後，就會開始蕩然無存。有多少次我們收到了一大堆信，但是沒有時間看，掃完標題就算了？ 有多少次，我們花了一整個下午的時間追Email，可是看完才發現這些都不甘我的事？

比較好的做法：認清「人沒辦法看完所有訊息」這個事實。我們應該要鼓勵資訊流通，但是不該鼓勵每個訊息每個人都要認真閱讀，這是不切實際的。例如Yammer來說，他有@XXX的功能，在Humus，＠你，意思就是你需要提供feedback，你需要閱讀這個訊息。其他的沒有＠的，你可以當做是內部的報紙，有些你有興趣你就詳細看，沒興趣的就沒關係。

不過其實Email還是不能被殺掉，因為以下幾個地方很適合用Email

• 對外溝通。 你不能期望別人也用Yammer或是Asana，也不能期望別人可以很快速的跟你打電話或是skype call。
• 長篇文章。 有邏輯有前後文的東西，Email非常適合。
• 面對時差。有時候你需要跟不同時區的人溝通，Yammer或是Skype沒辦法讓對方理解整個事情到底要討論什麼，也無法把諸多事項分別討論，因為那會有太多項目。人家在別的時區，我們用email可以有個完整的介紹，人家也比較好針對不同項目，一個一個回答。

我們如何降低Email的重要性

總的來說，Email還是蠻有用的東西，他很通用，什麼事情都可以用Email來做。但也因為他通用，過分使用他，反而會有反效果。我們可以用一些比較專門化的工具去取代Email，因為他專門，所以效率會好很多。以下分享我們在Humus用到的工具：

Yammer: 好文分享，輕度溝通，拋出議題。

Asana: 追蹤非開發的項目，基本上就是一個todo追蹤軟體。所有的todo都可以分開討論，比較有效率。

Skype: 拿來「講」事情，通常是文字打一打，確定要討論的東西以及確定對方有沒有空講之後，我們就會按下那個Skype call的按鈕。

Google Hangout: 每日晨會。Humus目前是一個遠端團隊，我們透過每日的Hangout晨會，了解彼此的進度以及今天要做的項目。順帶一提，google plus的社交圈功能，其實可以部分取代Yammer。而且Hangout的視訊會議品質蠻好的，尤其要分享畫面的時候，我們傾向用hangout而不是用Skype。

Accunote: 跑Scrum開發用的專案管理系統。所有跟開發有關的項目我們會在Accunote做管理，我們每天的晨會也會開Accunote來追蹤開發進度。

我突然出現在一個類似廠商辦的研討會上，在台下坐著。研討會辦在一個很明亮的地方，像是戶外咖啡廳的露台，是一個大好的春天，聽眾就坐在一堆花花草草的裡頭，坐在簡單的摺疊椅上。台上的講者在講一種技術，是用列印的方式去生產高級的磁磚，那個講者正在QA，講著如何壓低磁磚給客戶的成本。講者很有自信，有種『唉呦你怎麼問這個問題，因為我們很厲害阿，所以這個問題不是問題』

畫面一轉，是一個類似戶外小型演唱會的地方，在野外，是黃昏後，天快要全黑的時間，有點像是春吶，但是規模小很多，不是非常正式的演出。我跟一群朋友在台上躺著坐著攤著，胡亂唱一些歌，好像大部分的我們都醉了。我唱了一些莫名其妙來自現代的歌，台下的觀眾有些錯愕，Christine出來幫我緩緩氣氛，說些什麼我忘了。

我回家，幫一個朋友整理一個房間，他要在我家借宿，我在整理他睡的地方。這朋友要住的房間有好多的空床墊放在地上，而且是那種都包的好好的，上頭還有枕頭跟棉被，但是被透明塑膠袋包的很完整…

跑去跟羅承紘逛百貨公司，繞阿繞的不知道講了什麼。那是一個夢中常出現的百貨公司，樓層很多幾乎通天，其他的夢裡面有出現過好多次。我用很熟悉的方式一邊逛一邊跟承紘聊一些生活小事。

我跟微風小姐睡在躺椅上，那個要借宿的朋友好像是微風小姐，迷迷糊糊睡了沒多久發現有人在看。才發現這是公園，然後一下躺椅，看到警察，警察只是用奇怪的眼神瞄我們，但沒有要過來，他們正忙著開路邊的違規車輛的紅單。我們下了躺椅之後，跟路邊的老伯聊起來，老伯說這躺椅不知道誰放的，妨礙交通了。微風小姐突然變成了黃平洋，是賣便當那個，看起來已經像是生意人而不是運動員的黃平洋。我跟黃平洋還有老伯就把躺椅合力移到了路邊。突然發現這是一個海邊的城市的夜晚，小小的海濱人行道，跨過了就是海灘了，人還蠻多的。有一種熱門海灘的感覺，是台灣的那種小海灘，會有人嬉鬧點著煙火，路邊有飄來香腸味道的那種海灘。

我發現還旁邊就是我夢中常出現的夜市，那個快要收攤的夜市，播著林宥嘉的音樂。我有點想要拿手機查這是哪一首，心裡還想老闆娘還真是愛他的歌，但這次比較好聽…

開會，突然就大白天了，似乎跟研討會有關係。我想我回到了九零年代跟一群在做PDA之類的人當了同事（但我不知道為什麼他們要去聽磁磚的研討會）。黃平洋就坐在我旁邊。我看大家討論的很熱烈，於是我跟黃平洋打賭『2012年總統誰會選上』，猜對了我就送他一支智慧型手機。我跟黃平洋使了個眼色，要他回答正確答案，因為我知道他也是來自於現代。那是九零年代，根本沒那東西，我說智慧型手機的時候，其他同事很錯愕以為我瘋了。 我心裡想著我就回到現代買幾隻很便宜的智慧型手機回來這邊，就能對大家有很大的幫助了。謝震武是我老闆，倉皇的走了進來，因為大家對我的打賭覺得有點激起藍綠對立，而且智慧型手機到底是什麼阿？ 鬧烘烘的。 謝震武有點要驅逐我出辦公室的感覺，黃平洋站出來說，軍皓是為了想幫大家阿！ 黃平洋的表情跟眼神一副就是我們是好朋友，他懂我說什麼，要解釋給謝震武聽。

會議室裡頭一直鬧烘烘的，你一句我一句的。然後這個世界開始慢慢崩解了起來…

夢做完了，原來是微風小姐的電話打來了。

週五我去聽了Appworks的Demo day, 也跟一些朋友討論了一下看好哪個團隊，我覺得我也來整理一下。最高分五分，純粹個人意見。單純就一個台下聽講的人，從pitch裡面聽到的東西做評論。

BabyLife

一句話：Path或是Between的寶寶版本。
看好度：4
雖然Demo pitch講了很多父母們『互相交流』這件事情，但我覺得純粹一點，只做父母親log寶寶的成長日記比較好。互相交流做成一個社群很不錯，但是這個市場好像有很多論壇在做，雖然應用面不同，但我覺得使用者在其他論壇得到的『交流』會遠比Babylife上得到的方便。 總覺得BabyLife不要蓋社群，直接跟其他社群合作，然後自己專注做Logger比較好。

Kidkidding

一句話：BabyHome，但是我不知道哪裡不一樣。（感謝Kidkidding創辦人的回應，他說明之後我才知道是切『學齡兒童』的，而不是育嬰類型。可能我還沒有小朋友，所以一乍聽，聽不出差異來。）

 

BeautyMemo

一句話：OpenTable / Eztable的美髮版本
看好度：2
這類服務我最大的評估標準就是，『怎麼樣可以贏過電話預約？』，如果像是OpenTable那樣專攻提供店家定位系統，就沒什麼問題，這種商業模式很穩固。但是聽起來似乎他也想做社群，我個人覺得，社群經營會碰到BabyLife一樣的問題， 社群動能會蠻低的。專注在給髮型設計店家用的工具比較好我覺得。

MikiQ

一句話：一個懂美食的的人的部落格？
看好度：3
感覺起來像是一個部落格。我猜應該是用媒體方式去經營的一個網站。但我覺得創辦人本身擁有很多餐廳經營知識（在知名餐廳工作多年），經營媒體需要的人脈與關係應該是夠強的，所以有給3分。

Fooru

一句話： 收集知名美食部落客的文章，讓你好找餐廳
看好度：1
我單純不知道我為什麼要用這種服務，因為這類的網站，內容一定是編輯過的，我不知道我為何要相信這些編輯。不過我不是愛吃美食的人，我的意見很不準。

172168

一句話：線上訂飲料
看好度：2
我覺得跟BeautiMemo一樣，專營給飲料店的線上訂餐系統比較好，我不覺得廣告收益有用。而且飲料店，幾乎打電話去訂的體驗就已經接近90分了，不太會訂不到，流程也簡單。 身為終端消費者，用線上訂飲料的服務，似乎沒什麼動機。 總覺得直接做成『線上訂餐』，不要只限於飲料比較好，但這邊已經有蠻多競爭者了。

Ouregion

一句話：美食版的Facebook，找朋友推薦的餐廳
看好度：1
單純覺得美食社群這場仗很難打，一來因為美食推薦或評論不是每個人都會做的事情（社群滾不太起來），二來使用者動機『找朋友推薦的餐廳』似乎沒有『大家都推薦的餐廳』大。要是我要找地方約會吃飯，我會直接去美食網站（愛評之類的），或是懶惰一點直接問朋友。這樣的社群，似乎只有本來就『很愛』吃美食的人會用，因為這樣看別人的推薦才有意義。中度或輕度的消費者比較難玩的起來。

IBeengo, WalkThisWay

一句話：行程規劃服務
看好度：3
競爭好像會非常激烈，因為這個市場國外已經有非常多巨人了。而對於訂房訂機票的整合，很難追上競爭。 不過台灣本地化經營切入應該蠻多機會的。我覺得不太需要創新，國外的模式認真移植到台灣就可以了。

PeopleSea

我聽不太懂這家想要怎麼切入，感覺想要做很多事情。但我不知道我為什麼要用這個服務。

EzVenture

一句話：LBS遊戲
看好度：4
台灣好像沒有類似的遊戲，台灣地點高度密集，我覺得蠻適合做這類的遊戲的。

CocosPlay Studio

一句化：App遊戲
看好度：3＋
市場切入很精準，商業模式也很穩固。決勝點在團隊實力，但我不知道團隊有多強就是了，3+分。

龍骨王

一句化：運用Kinect做脊椎復健的醫療器材
看好度：5
商業模式很棒，光是用Kinect這件事，我覺得就會有不少醫院會採用看看。畢竟這個有話題性，醫院採用這個技術會有一些『政績』。我想起我國中時候常去醫院復健，醫院都會推銷一些器材讓我租回家用。如果龍骨王能用這個模式切入，基本上生意就不是什麼大問題了。而且Kinect似乎最近有往PC靠攏，如果未來市場是家裡不只是有xbox有接kinect，pc也有裝的話，那麼販售軟體或是租售軟體使用都是個好生意。

 

Bosslady

一句話：女性內衣導覽平台
看好度：3+
其實就是個部落格為主的平台，創辦人似乎已經經營到一定的程度了，如果也能成功的做到『內衣界的牛爾』，那生意應該是不錯的。

戀愛行事曆

一句話：聯誼活動的整理，一個網站找到所有聯誼活動
看好度：4
寂寞是門好生意，就看產品做的好不好了。

Urworks

一句話： 專放設計師作品集的Flickr
看好度： 1
我自己也是做設計相關的，我最大的疑問是：『為什麼我要用Urworks，而不是用flickr』，雖然創辦人也有說到，其他網路服務放作品集不是這麼方便，但是大部分設計師都有用相簿服務，要他們開另一個地方放作品集，如果產品不夠特別，動機不是這麼大。

傑克魔豆

一句話：Kickstarter，專攻設計與本地市場
看好度：2＋
這類服務的開發門檻不會太高，然後競爭者也不少，而且台灣有一些金流上的法規問題。團隊經營能力決勝。

雲鼎網路

一句話：PayEasy解放區
看好度：2＋
這類服務的開發門檻不會太高，然後競爭者也不少，團隊經營能力決勝。

好禮客

一句話：線上分析該送朋友哪種禮物
看好度：4
產品設計蠻好的，使用者需求也高，找一些半生熟朋友的禮物的確挺痛苦的。決勝關鍵在於分析能力到底準不準。這個產品在病毒行銷上應該也會做的不錯，是很有趣的概念。 但是獲利能力要看產品導購能不能精準，如果不夠準，使用者只會來玩一下，可是不會去買，流量沒辦法轉換為營收。

電子豹

一句話：MailChimp本地版
看好度: 4
紮實的商業模式，也有本地經營優勢，不過成本是關鍵。因為我所知，台灣很多本地廠商也已經在用MailChimp之類的國外服務，關鍵不在產品力，而是本地經營與是否能有比較友善的價格。

JustFont

一句話：網路字型服務
看好度: 4
服務簡單，需求度高。唯一的問題是營運成本的問題，我覺得這個東西比較適合大公司做，因為流量會蠻大的。我覺得應該要盡量賣給更大的公司比較好。

指尖創意/口袋百貨

一句話：購物網站的app展店系統
看好度: 2
我不懂如果我是個EC，為什麼我會要用這個solution？ 如果我有預算，我會很傾向自己開發，因為如果EC平台為了做app還要抽成給指尖創意，這樣我會在終端價格上失去優勢。而我覺得用app做EC也蠻妙的，為什麼不用mobile web呢？ 這樣不是才能把平台營運成本降低嗎？ 多一個app，就等於多一個後台，多一些人力資源去維護。

跨界觸動

我其實聽不太懂，是顧問模式嗎？

MobileMatrix

一句話：公共交通之車載系統
看好度：3+
商業模式穩固，但是運作原理很神祕，讓我覺得有點疑惑。 不過已經跟公交廠商合作，也做出成效了，推展生意上面會蠻不錯的。

 

 

 

台灣是一個什麼樣的國家？
每次我遇到外國朋友，我都是這樣說的：『我們是一個很有人情味的小島，我們很勤奮。我們是一個民主的小島，我們是華人世界裡的第一個民主國家。我們是一個科技的小島，我們推動了PC時代。而且，我們不是Tailand，我們是Taiwan.』

週六，我們就要選出接下來四年，代表我們國家的總統與副總統。

我有一個政治立場非常鮮明的女朋友，她很常跟我說他支持的信念是什麼，為什麼他要支持某一黨。 而我，我是一個一直以中間選民為自居的人，我相信政治應該不只有信念，它應該是包含了經營與策略。 做什麼？怎麼做？ 是我比較在乎的問題。 但，最近看女友為了他的信念而堅持，到處去拉票，這實實在在體現了一個民主國家中的國民，應該做也應該自豪的事： 『參與政治』。我回頭看看自己，向來都是對政治很冷感的，沒有什麼信念與堅持。常常到了投票季節，假若沒有一個我覺得ok的候選人，我是不投票的。但今年我看到女友的很多努力，我真正的被一個為參與政治而努力的人感動。我沒有被他的政黨傾向感動，我沒有被他的政治信念感動，我感動的是，她努力為了宣揚她堅信的信念，努力的影響別人，努力的為自己的公民責任，付出一份心力。

『積極參與政治』，是我從她身上看到，最令人感動的事情。

台灣是一個什麼樣的國家？
『我們是一個民主的小島，我們是華人世界裡的第一個民主國家』，我都這樣跟外國朋友說的。身為一個民主國家的國民，參與政治，不就是我們每個公民的義務與權力嗎？ 為什麼我身邊跟我一樣的人很多？ 為什麼我們都對誰來帶領我們未來四年，如此的冷感？ 為什麼？

我想我也應該做一些事情，為我們這個小島的政治，付出一點心力。我想了想，我覺得我最看不過去台灣政治的一個面相就是：
『這些人，真的了解我們公民們對他們的期待嗎？』 他們，指的是透過民主選舉後獲得治理權力的政治人物們。 常常我看到一些政治人物，在電視上面打嘴砲，講些毫無邊際的事情。常常我看到一些政治人物，對著另外一個黨說些像是男女朋友吵架會講的，毫無理智的批評。常常我看到一些政治人物，把研究數據扭曲，只說好的一面，而把壞的一面藏起來。

『我當初選你，並不是要你來上電視打嘴砲的。』
『我當初選你，是要你進國會推動正確的法案的，並不是只有在杯葛別人的法案的時候才在那邊喊叫』
『我當初選你，是因為你曾經說XXX，你怎麼不多跟我們說些XXX阿？』

我們的每一票，都是代表我們身為這個國家公民的期望，我們的每一票，都是因為相信這位候選人能夠把這個國家往前推動一步。 但我總覺得每次我都被遺忘了，每次都被唬爛了，每次都被欺騙了。 然後你們好像都很有默契的知道，時間久了，我們就會忘記。 我能夠接受你沒有達到你所說的每一件事情，這很正常，但是為什麼你老是要我們選擇遺忘？ 然後每次選舉就又一次打掉重練？

 

我想要告訴大家的是，希望您投票前多做一件事：
『告訴被選人，您對於他的期望是什麼。告訴候選人，您的眼睛會盯著他的承諾。』

 

週六，我們就要選出接下來四年，代表我們國家的總統與副總統，也別忘了，還有立法委員跟政黨票。 我想要發起一個活動，是您可以好好想想，您對於您即將支持的候選人，的期望是什麼？ 並且把它大聲說出來，讓所有人都能聽見你的期待，這當然，也包含給那些不支持那為候選人的民眾與政治人物聽。

告訴他，您為什麼投給他？
告訴他，您對於他的期待是什麼？
告訴他，您若是當選，你想要他跟您報告哪些事情的進度？
告訴他，您會怎麼關注他的表現？
告訴他，您不會被時間沖淡您對他的期望！
告訴他的政治競爭者，當他背叛了您的期待，請監督他，請指正他！

您可以透過email，各個候選人的社群平台，或是上面的粉絲團，您可以發在你的facebook上，您可以寫一篇部落格，您也可以直接寫封貼上郵票的信告訴他，都可以。重點是，告訴每個他們：『我們，這片土地上的每個公民，對你們的期待，不能被遺忘，您也不會遺忘。』

 

註：上面那個粉絲頁，是我設的，但是我不會在上面貼任何東西。你不需要點讚，但如果您認同這個理念，請將這篇文章散佈出去，不需要註名出處，不需要註明作者，也不需要保留粉絲頁連結。重要的是，我們要讓我們要提醒這些候選人： 『我們的期待，你不可以忘記』

話說我做軟體與網站好多年了，看過很多的成功案例，也看過了很多失敗的案例。我想我也來整理一下我對於產品設計這件事的一些看法好了。

做簡單的東西沒什麼不好的，因為他能真正解決問題
通常你的設計就越複雜，他便可以解決更多問題，但是在解決核心問題這件事情上面，效率與滿意度卻會變差。你有沒有碰過以下的討論呢？
A:『這個設計不錯，但是我覺得客戶也會想要X功能，這樣它就可以在某時候完成某些事情』
B:『對耶，那我們下個版本把它放進去好了』
於是這個產品就在這類的無數次討論下，變成好大一個東西，然後東西變得越來越不對勁。 我覺得關鍵就在於，這個X倒底是解決了『核心問題』還是『周邊問題』。周邊問題一定是在核心問題被完整解決之後，才會衍生出來的。很多時候，這些X功能會降低核心功能的表現，可是我們誤以為我們正在『讓這個軟體更全面』，事實上核心問題的解決能力卻被忽略了（還有更慘的是，會開始對於核心問題是什麼這件事模糊了起來）。做簡單的東西沒什麼不好的，因為他常能真正的解決『核心問題』

沒有人有無限資源，不要靠爸你沒有資源，也不要覺得你可以用硬幹的
說來簡單，但是在產品設計的路途上，常常我們會忘記這件事。常常我們有一個很高超的想法，一個可以打死競爭者征服全世界的想法。但是可能隨之而來的就是，你發現你沒有資源做這件事（當然也可能你沒有發現，那更慘），於是你一直在執著，一直在想著要更多的資源去實現。然後，你會覺得因為你和別人不一樣，你可以用比別人少的資源去完成。然後大部分情況下，就會開始進入fail的道路。
資源，就像是打仗需要的彈藥與後勤一樣。他總不是最閃耀的戰略成分，但它是最基礎的的成份，就好像是吃喝啦撒睡一樣。無法吃的飽，你要如何打仗？ 產品設計並不是只有願景而已，你必須要資源配重，選擇最適合自己的開發策略。你沒有facebook的資源，那你應該做些facebook做不到或是它看不到的產品。你只有一個工程師，那你要學會把設計外包，你要學會如何讓工程資源發揮到最大。調整資源配重，在大多數時候比找尋更多資源有用。而最爛的資源策略，就是你在那邊靠爸你沒有該有的資源做到你可以做的事情，這一點幫助都沒有。

慣例很重要，改變世界的革新很少，你不可能革新所有東西
你有沒有看過一種設計是，源頭的概念很棒，可是設計出來的結果卻怎麼看都奇怪呢？ 我發現通常這種設計，都源自於那種『我要革新』的設計者堅持，以至於設計過程中，想了太多周邊的考量，然後最後設計出來，變成了一個只有設計者本身才講的出道理的東西。 很多時候我們忘了慣例是很重要的東西，大多數時候應該要基於慣例去革新，而不是一次把慣例翻新。通常使用者沒那個閒時間了解你的設計大道理，而且好設計也不該讓人花太多時間了解。我覺得所謂革新，就是基於慣例，然後添加上一些新玩意。『慣例』加上『新玩意』才會等於革新，只有後者的話，僅有很小的機率會達成革新的目標。 iphone一推出時，它其實就是palm的慣例，加上了手指觸控。 Quora就是個討論區，加上了實名制度。 這個世界充滿了這類的案例，像是電燈泡一樣的完全革新，我們也可以追求，但是只是要提醒，那沒有這麼簡單可以達成。

設計講的是平衡與結構，不是功能
設計東西要整體，不要用spec清單去想事情。設計需要通盤考慮，建構出一個完整的體驗。我常看到那種一開始產品經理或是設計師弄出一個很好的東西，但是開發過程中，發現一個什麼東西很難做，或是沒時間做，於是便把它拿掉。殊不知拿掉之後，整個體驗就爛了，然後大家都對這個設計方向喪失了信心。 其實這種事情，大部分是產品成果的失衡，反倒不是這個設計是錯的。若真的沒辦法達到一個某個功能，或許應該想想是不是其他層面的設計也做個連帶調整，通常以單純功能數量去想，我們會弄出一個很一般的東西，因為體驗的過程斷掉了，失衡了。

競爭者就是你的老師，不要把人家當笨蛋
當你看到你的競爭者做的很爛的時候，不要覺得很開心，因為同一個時候，他們也在看著你在做什麼。競爭者選擇某一個設計，我發現通常是因為有其他的考量，例如說商業策略, 合作關係, 刻意的做爛, 火力放在其他地方…等等的。 事實上你的設計也會考量到其他東西，但是我們常常在看競爭者的時候忘記這件事。 我覺得看競爭者的角度，最健康的就是『理解為什麼他們這樣子做』反倒不是『他們做了什麼』。這樣才不會像是無頭蒼蠅一樣亂追。 而且用心關注競爭者的發展，最棒的地方就在於，你可以學習他們的錯誤，然後快速的做比他們好。你很厲害，但是競爭者也不是笨蛋。

你可以一句話說出你的產品是什麼嗎？
如果你不行，那表示對於產品要解決的核心問題，你還不夠清楚。 如果不夠清楚，你很難設計一個好產品，因為
1. 產品的核心價值不可能一句話說不出來。
2. 你對於開發項目與設計項目的重要性排序，相對會沒有頭緒。
3. 你沒有一個準則。 這句話除了對別人，對自己也很重要。當你想到一個新功能/新設計/修改，你必須用這句話去做最基本的評估，如果這是一個長達二十分鐘的簡報，那你要怎麼評估呢？
我後來都會很執著於這『一句話』，非得要精粹到別人一聽就懂，一句話就可以帶出更深入的討論，而不是在那邊討論『這個產品到底是什麼』。這句話是可以被修改的，但是不能是模糊不清的，你自己都覺得說不出個所以然，怎麼可能會做出好東西呢。

寫起來好像蠻啦哩拉雜的，我看我有空來整理清楚些好了。

『我在TED上面看到一個演講，是說用三十天嘗試一件新事情的歷程。而且我覺得我現在facebook上大概有兩百個朋友，可是每天都被不必要的東西給轟炸，我真正想看的東西都看不到了。』
『現在，我的新Facebook只有四個朋友。』

最近有個新加我facebook的網友，加了我facebook兩天之後，就跟我說她要關閉原本的帳號30天。我問她為什麼要這樣幹，他洋洋灑灑寫了好多英文給我，大概的意思就是上面那樣。

我們，到底是為什麼用facebook呢？ 當然我們都知道，這是一個閒聊的好管道，畢竟能在見不到到面的情況下，隨時瞧瞧大夥最近在幹啥，順便瞎聊個幾句，很不錯的。不過就是一件事挺無奈的，當我們加了越多朋友，我們就越容易進入某種社交上的沈溺，你會養成永遠無法離開facebook的癮頭。這畢竟是太神奇了，能夠一口氣update這幾千幾百人的生活動態，這根本就是偷懶嘛～

成天在facebook上看訊息，是一種偷懶行為阿。

有多少次，當你開口提到一本新書，朋友說：『有有有！我上次有看到，妳有po出來』？
有多少次，你上朋友的Wall上祝他生日快樂，然後自己覺得：『嗯嗯，我有去貼了』然後連電話都省了打？
有多少次，你認識一個新朋友，竟然是透過facebook？明明見面當時沒說個兩三句話，但卻很認真的要他的facebook？ 而且竟然還有些在那次見面之後，再也沒見過面了，但還在facebook上打情罵俏的兇？

我真的覺得facebook是一種社交作弊行為，他把交朋友這件事，省略了很多費時的流程，讓我們連一句話都不用說，就把交朋友這件事搞的輕輕鬆鬆。但是是嗎？ 這的輕鬆了嗎？ 我不知道你是怎麼想，但是我覺得朋友相交，應該就是要有那些互相的共同記憶，要有那些很親密的關心甚至衝突，也應該在重要的日子裡，收到一張真真實實的卡片，或是一場瘋狂到五十年後還能拿來說嘴的派對。

真正的朋友關係，你會知道他不在facebook上分享的心情，他會打通電話跟你說，或是在深夜不管你睡死了，還是要用電話把你挖起來，分享他的偉大發現（即便你覺得那是很無聊的東西）。
真正的朋友關係，不太需要一些搞笑的網路連結，然後瞎胡鬧地接力回應蓋大樓。他會拿著一本書到你跟前，就這樣念了起來其中的段落，然後說：『超有道理的對不對！？』，臉上灑滿了微笑。
真正的朋友關係，甚至懂得『超級好朋友才不屑生日的時候用facebook祝福呢！』的大道理，而且兩個人都對此深有默契。

真正的朋友，是不會懶惰去經營的。

而你有多少的facebook朋友，而有多少又是真正的朋友呢？

我一直都覺得我創業失敗是一場壯遊也是一段小悲傷，而有很多的觀察與領悟，我是在當了幾年員工之後，才慢慢了解的…

不重要的觀察XD：

• 能力與知識上，創業每三個月就會level up, 當員工是平均每13個月level up。
• 創業每一天都燒掉一堆錢，當員工每個月都可以存一些錢。
• 創業每一個晚上都會睡不著覺，當員工中午吃太飽都會快睡著。
• 創業看書的心得常常是『不是只有我這樣想的』，當員工看書心得開始會出現『那我現在的狀況是…?』的聲音。
• 創業賺很少錢也無所謂因為每個偉大的事業都是這樣起頭的，當員工後開始計較別的公司offer比較好靠爸自己下午茶吃不好。
• 創業常想責任好大自己好渺小，當員工拿人錢就開始想原來我還值真不少。
• 創業自己抓著頭想出路，當員工開始呢喃上頭的策略根本不算是個好招數。
• 創業知道自己沒有後路所以一天當兩天用，當員工開始知道上班的混多少也是一種藝術。
• 創業開會因為專注所以腦袋精明手勢多，當員工開會常常看到會有人進入自動導航模式。

最重要的領悟(認真)：

• 原來沒當過員工，就從來不知道怎麼與員工溝通。
• 要學會享受『醍醐罐頂』的美，那比射了還爽（說真的）
• 做過的事情，哪些東西是錯的，其實比那些正確的還要有教育意義。
• 老闆與主管真的很可憐，其中的辛酸只有做過的才知道，沒做過的真要學會有禮貌。
• 人才很重要，idea不重要。
• 執行很重要，idea不重要。
• 趨勢很重要，趕流行不重要。
• Pivot與Lean兩個字不是只有創業家才要會，當員工的若能理解，心態會健康很多。
• 一直想一直鑽很重要，企劃與Microsoft Project不重要。
• 偷學是一個不用錢又不用時間的高招，多觀察周遭的細節會帶給我們很多洞見。
• 哲學很重要，研磨出自己的一套哲學更是未來人生與專業能力培養的基石。
• 書到用時方恨少，唯有自己回頭發現原來看過某本書，當時就不會做錯了，才會有覺悟。
• 錢，他是必要的，但是他不會帶給你更多的幸福。
• 投資在自己身上，尤其是腦袋上，特別重要。因為這會給你錢換不到的幸福感，也讓我們更能看清這有如迷霧般的世界。
• 創業不能全靠熱情死命往前衝，往往『穩健』兩個字是決勝關鍵，要當過小螺絲拿過人薪水才知道箇中奧祕。
• 下決策要帶種，要堅定，要相信自己的判斷。但是沒準備沒依據，自己要懂得謙遜與授權。
• 權力是一種責任，不是一種態度。 就算你是歐巴馬，你也什麼都不是，聽聽別人的意見，且找出自己的洞見。把洞見給落實，才是權力的展現。
• 珍惜任何機會。不是說當人員工就沒差了，機會永遠是給有準備且有企圖心的人。
• 人生很長，"I am too old for this"這句話基本上是在認輸。年紀的增長會帶給我們智慧與歷練，這件事情自己卻常常忽略了。
• 薪水多少，跟實力多少，常常不是成正比的。但你能為組織帶來多少，也不一定跟實力成正比。（組織要的是什麼？我們真的都要好好想想）
• 『做就對了』『不要抱怨』，這兩句在當兵時常聽的話，不管是在創業還是當員工時，記得要常對自己這麼說，因為說久了，你就會發現他們是超級正面的句子，甚至會帶給我們力量。
• 錯了就承認，沒什麼大不了。 但是對了，驕傲是不必要的。有些文化很愛驕傲，但我自己比較喜歡中國式的謙遜，與小孩子般的傻笑。
• 常常跟他人聊些天南地北會很有收穫的，尤其是一些個性或是專業上跟你離很遠的人。埋頭苦幹是一招，但是只適用於天才。集體智慧沒那麼高招，但是他simply works！
• 不要以為自己很厲害，因為一這樣想，你就停止進步了。
• 人生一塊圓餅圖，裡面越多顏色，你越適合創業。
• 要喜歡自己，不要覺得自己哪裡哪裡的缺點很要命，一定要立志改掉它，甚至把它鍛鍊到一個極致。 人性的缺點在十八歲之後就很難改了，拐個彎解決它比較實際。
• 公私分明，但是不要當個混蛋。
• 單刀直入，但不要當個混蛋。
• 跟團隊合作，別當自幹王。
• 經營一個團隊是極其重要的事情，它甚至大過了招募優秀人才這件事。
• 各種規模與屬性的組織都有它的特色，是特色不是缺點。別把特色跟缺點混為一談。
• 為什麼很重要，即便你不一定會被告知為什麼，但是一定要對為什麼有一番自己的見解。
• 拉高標準，永遠是對的。（特別感謝我前主管Dennis）
• 每次遇到很痛苦的時刻，不用分泌過多腎上腺素，也不用很負面，記得要穩健。
• 人類的極限很高的，但是不要突然間拉高標準，那會導致事情的崩解。
• 如何把組織變的更好，是每個人都會想的，主管與老闆其實只要學會聆聽，就往前很大一步了。
• 我們都是儒家文化的延伸，別硬幹要學國外的東西，很多時候自己血液中就有很棒的鑽石，就看你願不願意用。
• 自信跟自傲是兩碼子事大家都知道，但很多人不知道的是，這要往自己身上看，不是看別人。

我的大改變：

• 現在知道搞出好東西，比快速搞出東西重要。
• 說話，要說到人家聽的懂，我以前太愛講大道理了。（但我猜現在只是比較沒那麼誇張而已 哈）
• 事情不要做多，要做好。
• 懂得『再想想』的藝術了，也不是一直衝就會有好東西，停下來想一下別的，往往會有大發現。
• 了解『一種米養百種人』這句話其實並不負面，他的真義是『你不能因為你跟人家吃同一種米就以為人家想的都跟你一樣』
• 了解總有自己看不見與到不了的地方，那些地方讓專業的去搞，不過等到自己看到的時候，也要保持專業。
• 了解『準備』的重要性不下於『執行』
• 懂得謙虛，並且在需要表現的時候勇於表現。
• 懂得看事情背後的結構，懂得看話語背後的期待，懂得聽暗示，懂得『話說得深情流露得真』是怎麼一會兒事（特別感謝蛋堡同學！）
• 懂得『偷學』了，尤其是那些看起來沒什麼的長輩，其實他們只是很謙虛而已。
• 懂得些『尺度』了，但還是會有過熱傾向就是了。
• 懂得『殺機焉用牛刀』與不要『小孩子玩大車』了。
• 懂得讀一本書了，這跟看新聞是完全不同的收穫。
• 懂得創業失敗要釋懷，因為它帶給我了很多。

沒變的我：

• 還是沒辦法開會的時候停下來讓大家想事情，那一種『想要繼續下去』的偏執還是在。
• 還是沒辦法不定期的心情不好。
• 還是喜歡喝『甜甜的東西』。
• 還是特愛想一些有的沒有的idea，但是現在知道要存檔要仔細想，不是馬上開幹。
• 依然在我有興趣的領域，會high到一個旁人覺得奇怪的地步。
• 依然不在乎小錢，所以一直都沒存到什麼錢 sigh…
• 還是每次開會簡報都慣性要走到投影幕前面。
• 還是很受不了種族與任何的歧視，我還甚至因為這樣離開了一家公司，即便被針對的不是我。（可容忍範圍非常之低）
• 還是會因為想要有禮貌，而說些跟自己想的不一樣的事情
• 還是對於改變世界與世界大同，有種堅持，只是不一定會大聲說了。
• 還是很雞婆。太愛問『還好嗎你？』，或是說『我來～』。
• 還是很愛透露自己欣賞別人的哪個成分或是事件，有點露骨的那種。（很沒大沒小）
• 還是偶而會受不了有階層的組織與階層的必要之惡，只是現在我現在會去抽煙，不是翻桌
• 依然不懂得用些專業的字簡報，我的style就是很口語我改不了阿
• 依然希望在個人生活中可以保持我的幼稚，極度的幼稚

總之：

人生不管在做什麼，都是一場壯遊，處處都有他媽的大收穫！

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今天我們公司的實習生結束了暑期實習，咱們部門很歡樂的和他渡過這最後一天。而我常去吃的火鍋店，也來了一個實習生。她默默地坐在角落吃她的晚餐，連腰都挺地直直地，一副就是很想要這個工作，很想要表現的樣子。

她大概是五十歲左右的婦女吧。 流著汗，扒著飯，想要快快的回到工作崗位。

我要離開的時候，那個在櫃檯收錢的二十歲妹妹，撇眼看了那位實習生，似乎是覺得她速度太慢了。幽幽地付了帳，我點起煙抽。 煙霧瀰漫的幸福感，伴著若有似無的惆悵竄入了火鍋店的死油氣味…

『其實我們怎麼樣都很幸福了呀～幹』

最近公司來了一個實習生，常會請她幫忙一些事情，有時候就會聊起一些她出社會後想要做些什麼的話題，畢竟也只剩最後一個暑假了（幹我的早就用完了），這個可是大事情。今天聊著聊著，聊到『老師從來都沒告訴我們的事情』這個話題。拉拉雜雜講了一些，挺瑣碎的，但是這個話題我今天就一直在思考，因為的的確確老師們真的忘記教我們一些很重要的事情。其實我到現在還是不確定其中的一些，但總覺得是該整理了一下這些想法。

今年我二十九歲了阿幹！ 對於人生這件事，慢慢開始看清了一些。 而我真希望我能在二十歲的時候，就能知道我現在的一些體悟…

工作是什麼？

大學畢業之後，有些同學馬上就投入了職場，有的去大公司有的去小公司有的接案，也有些同學就乾脆他媽的自己幹了開公司（這事情我也幹過，下文補充）。但我從沒從各行各業的同學口中聽到這個問題的答案。常常就是『阿～ 混口飯吃麻～』『幹！熱血江湖阿！不來闖闖怎麼行？！』之類的閒聊。從來沒有出現過切中要領的答案，我想是因為我們從來都不確定這件事情，只是時間到了該工作了就只好做了。

今年我二十九歲，我自己的答案則是：『獲得成就感的地方，獲得成就感還可以有錢拿，這就叫做專業』

我想了很久才萃取出上頭這句的！ 不是開玩笑的！道理好簡單，我來征服很多挑戰，獲得成就感，然後金錢就是我的額外補償，完整做到這件事，我就是專業人士了。簡單透了，跟什麼自我實現啦社會經濟地位啦管理學啦馬斯洛的理論啦一點關係都沒，而且這句話簡單到可以解決大部分的職場大哉問『為什麼我不喜歡這個工作？』『我真的要在這裡待一輩子嗎？』『我是不是不夠厲害？』，我發現有些本來想不透的死結，這句話一句就解掉了，真的。

耶？ 那熱情又是什麼？

上面那段，好像講的我很貪財似的。

『熱情跟專業是完全不同的兩碼子事阿！』，我今年二十九歲，我搞懂了這件事。常常會有人說，『對工作要有熱情才做的好』之類的東西。但我們常常忘掉了，這兩件事情是不一樣的。

熱情，是那種會讓你心裡悸動，別人覺得無趣，你卻覺得每一分一秒都甘之如飴的事情。

專業，是那種你做的好棒，別人（不管是不是你老闆）會想掏出錢來請你幫忙的事情。

這兩件事情若是剛好搭在同一條線上，當然是超棒的，因為你每一分每一秒都是開心的，而且竟然還可以拿到錢與成就感！ 但是其實大多數的我們，擅長的事情跟喜歡的事情，常常是搭不起來。你可能喜歡的是影像，可是別人是因為你懂網路才請你來工作，才投資你（笑）。你可能享受那種三分球入網的聲音與喝采，可是你籃球怎麼打就是打不贏最弱的甲組籃球後衛。

我今年二十九歲，我開始懂得把我的熱情與專業看成兩件事情。如果他們正好可以結合，那很棒，我是那個萬中選一的幸運兒。可是若他們沒辦法結合，我覺得也沒有什麼大不了，於私我還是那個熱血少年，於公我是一個專業的工作者，其實這一點都不悲哀，反而是很健康的態度。不然成天我們都得耗在那種很瞎的『為什麼我他媽的不能長得跟姚明一樣高！？』的鑽牛角尖裡頭。

成長是什麼？

『幹！你不要以為成長就是那種對社會期望屈服的狗屁！』，先說在先，成長就是成長，跟屈服一點關係都沒。

在某個時間點，你回頭看過去的自己，你心裡會有那麼點青澀，那麼點對當時的情節不好意思，臉上泛起了一點點的笑容，然後大口吸著正當下的空氣，你對自己說：『我終於懂了』。

這就是成長。一種甜孜孜的感覺。

我二十九歲，我很慶幸我很能享受很多大大小小的成長時刻，因為每一個成長時刻，都會把我帶到不同的境界。而最重要的事情是，我們必須知道，那樣的甜蜜密的成長時刻，是要用很多的嘗試，無數的嘗試，甚至是某程度的犧牲，我們才會換得這一份小甜蜜。什麼事情都不做，什麼事情都逃避，那麼我們永遠享受不到這些美麗的時刻。 而更重要的是，這些時刻，就代表了我們，代表了我們故事與人生。

『這個社會就是這樣子阿～』，然後抽著一口菸… 這並不是成長，這是屈服。(真的真的不要搞混了)

我開始學會把很多事情看做是累積成長的一部分，幹我當然也不想做其中的很多事情，幹有些東西就是很機歪。 但是！ 我心裡知道，這些東西累積久了，有那麼一天，我會突然理解一些事情，而那種開心將會是無與倫比的。

夢想呢？ 我的夢想呢？

夢想跟熱情也不一樣，但是很多人都搞混了。 夢想是一個目標，而熱情是一種fu而已。

我今年二十九歲，我他媽的覺得：『夢想他媽的要用做的阿！ 最好是做著想夢想就會實現！』。跟夢想最接近的詞，其實是『執行』，而不是熱情阿！ 我以前都傻呼呼的覺得熱血開幹就對了阿，我真是個傻孩子～  講起來好像很老掉牙，但是事實上是你若有個夢想，而你確定他是你要的話，最重要的事情並不是對他保持熱情（因為你根本就不用做這件事，他會多到滿出來），而是你要一步一步的去『執行』他，在每一步執行的過程裡面，裡面大概有百分之九十以上是你覺得很痛苦的事情。你會需要熬夜，你會需要放棄娛樂，你會需要承擔風險，總之，你會需要犧牲。 但是這每一腳步，都會帶給你成長，而如果幸運的話，你會完成你的夢想。而在那一刻，你會獲得比『成長時刻』多出千百倍的滿足，而也就是這份滿足，讓我們願意去犧牲。

做，比想重要。 我在想，夢想這個詞裡面有『夢』又有『想』真是害人不淺，搞的不少的我們覺得這是達不到的事情，所以我們做做白日夢就好了。 殊不知，只要我們願意一點一滴做，夢想實現的機會大非常的多。

我在二十歲的時候覺得好多人都有好棒的夢想，我在二十九歲的時候看到好多人放棄了，也有一些人達成了。 我把他們全部攤開來看，發現其實夢想根本沒有什麼好不好的差別，唯一的差別只在於那個持有夢的人，有沒有去實踐而已，就只是這樣子，一點點的複雜都沒。

喔！ 想想真是要人命，快要三十了阿我～ （他媽的虛歲已經是三十了！）

但好險我經歷了不少的成長時刻，我覺得我是專業的在工作，我正一步一步朝我的夢想邁進。 雖說我希望二十歲的當下，我能夠理解上頭這些。但想想，不就是因為這些年過去了，我才能真誠的體會到這些觀點嗎？

似乎是一個文不對題的文章，媽的。

plus應該是承認facebook的設計已經是慣例了，所以stream設計的幾乎一樣，設計上沒什麼厲害的（除了這個文字輸入框的大小，真是很精巧的調整）。

但垂直整合這件事情我覺得絕對是非常可怕的武器，Google真的展示了商業模式的巧妙耶！

1. Handout如果可以達到SKYPE百分之八十的效能，光這個東西就可以起飛了。從這堆使用者建立的社群樣貌，可是跟facebook的那群，完全不同。

2. 社群有多好玩，Google一定搶不贏facebook。 可是使用circle為主的社群網路，很自然的會把那種『不知道能不能算是朋友的商場人脈』『不知道能不能算是朋友的網路正妹』都加進來，這對建立人脈來說，是很好的東西。等於是左打hi5, friendster，右打LinkedIn。（雖然facebook一定也知道這會把東西變複雜，所以沒有搞這個）

Plus不是要打贏facebook，而是建立另一個與facebook平行的社群網路，接著建立下一代的社群網路，然後企圖吃回來社群市場阿！

Think about it, 為什麼之前有傳聞fb要買skype？ 又為什麼＋1按鈕比plus先推出？為什麼要合作推出Google Voice門號手機？ 為什麼能玩的東西這麼多，他卻在plus裡面先做了handout？

這不是一場社群網站的戰爭，而是他要建立，『更接近現實人際網路』的social graph阿阿阿！

而我也完全不覺得plus會是靠circle這個概念打贏別的社群網路。google擺明了就是要用社群高度整合現有的google產品去打這場仗，因為social layer已經不是年輕人玩的東西了，而google看到了這一點。當social layer現在已不是分享資訊與chitchat有趣玩意，而是所有其他生活面相的催化劑，這個我們就需要一個大一統的方式來做整合。雖然facebook platform看到了也做到了，但是他沒有像google一樣有這麼多已經被大家慣用的產品，在人類生活的涉入度上，Google的涉入程度遠高於Facebook（android開通了多少google帳號，gmail是多少人慣用的個人信箱？），而這也是google用social layer整合各類服務的最大優勢。

我相信主戰場並不是在social layer，主戰場是在social layer能不能進一步擴大成social element in every aspect。未來facebook會這樣幹，google也會這樣幹。

facebook為什麼要提供email？ facebook為什麼跟skype一起推出視訊？
Google為什麼要在plus一開始就有huddle？Google為什麼要把上頭那個導覽bar到處引入各項產品？

嗯，這場仗還有得打呢～ Google可能走的太前面，所以輸了。 而facebook也可能過份想打贏google而導致分散火力，所以輸了。