對於LBS，如果當他是一般的www你就輸了

LBS，Location Based Service
最近這個字超級紅的，正好我跟朋友最近也在玩LBS，我想也來整理一下我最近對LBS的一些想法。
我特別用WWW這個字來跟LBS比，WWW泛指那種瀏覽器上網的體驗。當然LBS是WWW的一環，只是我也想不到什麼好字來區分這兩種不同的使用體驗，就用WWW當做這個字了，特此說明。

「LBS的先天限制就是資料量不會很多，但這也是好處」我一直都覺得LBS由於納入了地圖位置作為Filter，因此最大的限制就是使用者必然會發現資料量跟搜尋引擎，甚至跟任何的服務平台相比，資料量會少很多。 在WWW上面, 你可以透過搜尋去面對整個網路的資訊, 但是在location based的內容上, 大部分的時候你是想知道某個區域的周邊訊息，因此資料量會銳減，你不可能期望LBS使用起來跟WWW一樣，讓你逛也逛不完。 但由於基於地理位置去篩選資料，資料的價值也被大幅度提高了，在真實的使用體驗上，質比量重要的多。舉例來說吧，如果你現在在某個你不熟悉的地方，想要找一個廁所，這個時候你打開來LBS查詢時，你不會期望要跟WWW一樣出現極多的資料讓你評估，你現在想要知道的僅僅是「到底哪個廁所離我最近!!?」。在大部分的LBS使用情境底下，只要做到了資料的正確，那麼使用者就被滿足了。

「有時候我覺得LBS好就好在他比WWW多了點這麼真實性」，我的某朋友這樣子說。
這完全是心理認知的問題，在單純WWW上，你可以選擇完全的匿名。 但是LBS的使用體驗上的各個元件，例如地圖，位置，座標點，擴增實境，地點/人物照片等等... 都帶給使用者一種「似乎比較真實也比較讓人相信」的感知。 其實我們就機制來看的話，他跟www比起來是不會比較有真實性的。 但就是因為此類服務的呈現方式給使用者一種較能依賴的錯覺，因此在使用上，如果資料是錯的，還讓使用者發現的話，就會有相當大的問題。(試想剛剛那個廁所的例子，結果那個廁所老早被拆掉了，你還會用這個LBS嗎? 屎都大在褲子上了...) 因此在捍衛資料的正確性與真實性上面，我覺得LBS的標準要遠比WWW來的高。因為使用者期待他對他的真實生活有幫助，而且相較起來，比較不能容忍錯誤。

「有多少人會因為隱私問題，而不願意透露私人資訊? 」GEOTAG有個隱私的問題存在，因此間接的壓制了資料量的多寡。我願意在交友網站上說明我是桃園人，但是我不太可能在LBS上面跟他人說我家住在哪裡。當然我可以亂下一個geotag，大約在桃園就好了，但是這樣子就會毀掉LBS的基本機制。所以根本來說，我覺得LBS的資訊，還是朝向公共的資訊去發展會好些，例如廁所在哪裡，捷運在哪哩，pizza店在哪裡...等等的。 至於這週邊有沒有帥哥正妹這件事，我得要請你想想一個問題:「如果你是一個正妹，因為寫個blog都會被瘋狂的留言騷擾，那麼你會選擇使用LBS來拓展人際嗎? 其他人可是很容易找到你哪裡下班?甚至住在哪裡的喔~」

「適合成為LBS的概念是... 很簡單的... 當然你可以不相信我說的」另外適合LBS的資訊也是相對少，並不如單純的網路資訊那樣。想想，如果BLOG模式放在地圖上，意義就很小。 但也有一些很適合GEOTAG的資訊，例如社區服務，公民服務，揪團，餐飲資訊...等等我後來發現最適合用GEOTAG的資訊，講白了，其實就是「你離開電腦後，跟閱讀無關的幾乎所有事情」。吃喝拉撒睡，柴米油鹽醬醋茶... 這些事情總需要你去某個地方去完成，而在哪裡可以完成是重要的，當然就是GEOTAG可以發揮的地方。 我要特別說的是，這些生活中的小事情，一乍看似乎可以的應用不多，但是仔細想想就會發現其實是片大藍海。 怎麼說呢，因為在www上面的絕大部分都是「資訊」，你查完之後，你會消化某些資訊，大概的使用體驗就到這邊了。 但是LBS先天就適合手持裝置，這表示當LBS在手機上使用時，除了資訊以外，LBS可以呈載一些「功能性」。例如說手機上面查到週邊出租的房子，LBS很適合納入「評分」「分享」「整理」等等功能，隨手就整理好看過的房子，回家之後馬上就可以跟老婆大人報告。這些功能在www上面也可以有，但是一般消費眾會因為麻煩就不用了(我有在google map上面紀錄過曾經看過的房子,那真是一個很不想做的事情)，然而在手持裝置的LBS卻可以把這些功能帶到使用者隨手可及的口袋中，這是跟www有很大的差異的部分。LBS在「工具」這個層面上的發展，會遠比www的發展容易且被需求。「LBS的競爭對手並不是另外的網路服務，而是現實生活中的其他人」在這幾個月使用與研究LBS的體驗中，我發現如果我身邊的人有知道我想要的資訊，那麼LBS就幾乎無用了。舉例來說，我要問路，我要找一個銀行提錢，我要找一個可以吃牛肉麵的地方...我開手機，打開軟體，輸入關鍵字，查看結果... 這一路的步驟下來，其實我問人還比較快。 也因此我整理出幾個我覺得真正有用的LBS(尤其手機的)應該有的功能，唯有具備以下的功能，才能跟路人比拼:* 此區最常搜尋關鍵字。 例如我在台北火車站搜尋過牛肉麵，那麼其他使用者在這個周邊時，會自動將此區最常被搜尋的關鍵字直接讓他用選的，而不是用打的。 例如在觀光區，廁所想必是大部分人都有興趣知道的，只要有這樣的機制，我就有機會省去打關鍵字的時間，同時知道此區大家都對附近的什麼東西有興趣，也挺好的。
* 預設資訊。 不要開啟之後才讓使用者設定要什麼資訊，如果可以，做到開啟完之後，就列出一些預設的資訊。 如果這些預設資訊設定得宜，那麼APP一打開就可以解決使用者的問題，不用很瞎地站在路邊玩手機。

* 資訊暫存。這是針對手持裝置上的LBS。如果使用者曾經造訪地點a，在兩天後又在地點a查詢資料，那優良的LBS應該要先給他兩天前的暫存資料，然後再即時更新新資料上去(可以背景做這件事)。這樣子就可以大幅降低瞎等手機抓資料的時間，而即時不即時這件事在LBS上面相對沒這麼嚴重。為什麼呢? 因為這是一個人類生活習慣的問題，大部分的我們再一天當中並不會有很多時間去造訪我們從來沒去過的地方，有很大的機會是，我們在同樣的地方，常詢同樣的資訊。加上手機就是不會有快速的網路連線，這樣子做可以幫助使用者以比較短的時間找到他要的資料，也不會影響資料的正確性。
* 地圖點有圖片。 因為這樣就不用對門牌號碼，有圖片的話，可以幫助使用者快速達成他使用這個LBS的目的。這是廢話因為很多lbs都可以，但是我要說的是這比你想像中的重要。
* 鼓勵認識周邊的使用者。 簡單來說就是社群，因為跟自己距離很近的人，人性上會和善一些，也會想要認識她。但是要維護好隱私，只要簽扯到非公領域的資訊，就會有相關的問題。

「你準備好進入LBS的時代了嗎?」
LBS是不是一個時代我也不知道，但是我能確信的是他即將對我們的生活產生極大的衝擊。就像是前面說的，幾乎脫離電腦之後又跟閱讀無關的應用，都或多或少可以跟地點扯上關係。 未來我們會不會約吃飯的時候，就能在手機上面看到所有朋友慢慢的往餐廳的方向移動?(省了我們打電話問什麼時候到)；未來我們會不會去高雄玩的時候，打開手機就能造訪痞子英雄的所有拍攝地點... 這在體驗上已經跟WWW不一樣了喔～ 這是LBS~